Política de Trocas e Devoluções - Seu Manto F.C.
A satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Seu Manto F.C., por isso oferecemos uma política clara e justa de trocas e devoluções. Entenda abaixo como funciona o processo para garantir seus direitos de forma simples e transparente.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução dos produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos, conforme previsto pela legislação brasileira.
Condições para Troca
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
- O produto deve ser o mesmo que você recebeu.
Como Solicitar Troca
Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Nossa equipe entrará em contato com você para orientar sobre os próximos passos.
Devolução por Arrependimento
Se você mudou de ideia e deseja devolver o produto, pode fazer isso em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar a devolução:
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
Após receber o produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais para você.
Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito, você tem direito à devolução em até 30 dias corridos.
Como proceder:
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito (acompanhe com fotos ou vídeos, se possível)
Analisaremos o caso e, confirmando o defeito, providenciaremos o reembolso ou troca, conforme sua preferência, sem custo adicional.
Como Devolver os Produtos
- Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito são cobertos pela Seu Manto F.C. por meio de logística reversa.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- A mercadoria deverá ser enviada pelos Correios.
- Recomendamos usar a embalagem original ou uma adequada para proteger o produto durante o transporte.
- Os custos com embalagem são de responsabilidade do cliente.
Contato e Suporte
Se restar alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
Estamos localizados em Pongaí - SP e prontos para ajudar.
Seu Manto F.C. agradece a sua confiança e trabalho para que sua experiência de compra seja sempre positiva e segura!
